よくあるご質問

Q.どんな花を送れば良いかわかりません

当店スタッフにご予算、ご使用用途やご希望の商品イメージ等をお伝えください。シーンに応じたお花をご準備させていただきます。

Q.ホームページ上の写真にない花でも注文できますか？

ホームページに掲載の無いお花のご要望は、メールかお電話にてご相談ください。

Q.花材の指定はできますか？

当店スタッフにご予算・ご用途に応じてご対応させて頂きますのでメール、お電話にてお気軽にご相談ください。

Q.胡蝶蘭のよく購入される価格帯はいくらくらいですか？

2～3万円のものが売れ筋となっております。

Q.お祝いの花はいくらくらいの物を贈れば良いですか？

お届け先様との関係などにより、開店祝い・開業祝いの花の金額の相場は異なりますが、身内もしくはお仕事関係の方であれば10,000円～30,000円、友人や知人なら5,000円～10,000円程度が一般的な目安とされています。

Q.お見舞いのお花を注文するには？

近年では病院側から感染症予防等の理由で、生花の受取りを拒否されるケースも増えてきております。事前に病院へ確認されてから贈るようにしてください。

Q.ホームページ上の写真と全く同じお花が届きますか？

植物という商品の性質上、商品画像はイメージ写真となります。できる限り画像に近い形でお届け致しますが、季節により花材、色味等が変わることがございます。 あらかじめご了承ください。
変更になる場合は、色味やイメージ等できる限り近いものでお作りいたします。

Q.お届けした商品画像を確認できますか？

はい。Facebook、LINEにてお友達登録していただいたお客様についてはご対応させていただきます。

Q.キャンセルするには？

お電話にて、ご連絡お願いします。

※お届け日前日17時以降（一部、宅配便を使ったお届け商品の場合は12時以降）のキャンセルについてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。 なお、商品（母の日、敬老の日期間、および限定商品など）によっては、受付期限が別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。

※お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。

Q.返品・交換はできますか？

植物という商品の性質上、お届けした商品の返品・交換はお受けしかねます。ただし、お届けした商品に不良がある場合には、同等の商品を改めてお届けさせていただきます。

Q.支払い方法にはどんなものがありますか？

お振込み、クレジットカードがご利用いただけます。
■ Visa、Mastercard、American Express、JCB

Q.送料はかかるのですか？

商品価格に送料が含まれています。

Q.請求書、領収書はもらえますか？

請求書、領収書は発行可能です。

Q.お届先には届ける際に連絡がいきますか？

お届けの際、予めお届け先に在宅確認の連絡を行う場合がありますので、ご了承ください。
なお、連絡がつかない場合は、ご指定の日時にお届けができない場合がございます。

Q.お届先が不在だった場合はどうなるのですか？

お届け先がご不在の場合、不在票をポストに残しお知らせします。
お届け先の方からのご連絡を受け次第再度お届けに伺います。

但し、営業時間外のご連絡となった場合は、翌日以降の配達となります。

Q.病院へのお届けできますか？

お届け可能です。お届け先を特定できない場合もございますので、病棟や病室等できるだけ詳細にご確認ください。
近年では病院側から感染症予防等の理由で、生花の受取りを拒否されるケースも増えてきております。事前に病院へ確認されてから贈るようにしてください。

Q.結婚式場へのお届けできますか？

お届け可能です。お届け先を特定できない場合もございますので、披露宴会場名や、新郎・新婦様のお名前などできるだけ詳細にご確認ください。

Q.葬祭場へのお届けできますか？

お届け可能です。お届け先を特定できない場合もございますので、ご葬儀会場名や、喪主の方のお名前などできるだけ詳細にご確認ください。

葬儀場によってはお花を受付けない場合や、持ち込み料が掛かる場合がございますので、ご注文前に葬儀場にご確認ください。 お届け場所やお届け時間の詳細もご確認をお願いします。持ち込み料がかかる場合は、恐れ入りますがお客様のご負担とさせて頂きます。

Q.メッセージカードをつけられますか？

お付けできます。購入画面の備考欄にメッセージの内容をご入力ください。

Q.メッセージカードには何文字入れられますか？

30文字程度までお入れいただけます。超過した場合、文字が極端に小さくなる場合がございます。

絵文字、機種依存文字などの文字は使用できない場合がございます。

Q.メッセージカードはどうやって届けられるのでしょうか？

お花と一緒にお届けします。

Q.メッセージカードに名前は入りますか？

ご希望の場合は、メッセージ内容に含めて記入していただくこと可能です。
メッセージ内容とお名前を合わせて30文字程度でお願いします。

Q.メッセージカードの名前を連名で記載できますか？

ご希望の場合は、メッセージ内容に連名で記入していただくことで可能です。
メッセージ内容とお名前を合わせて30文字程度でお願いいたします。

Q.名札（立札）はつけられますか？

ご希望の場合は、名札をおつけすることができます。
名札をおつけすることができるお花は、スタンド花、鉢物、供花、大型のアレンジになります（一部商品を除きます）。

Q.名札（立札）の名前を連名で記載できますか？

お届け先名、ご注文主名、どちらも連名で記載することが可能です。